建行成都建設(shè)路支行以多元化服務(wù)提升養(yǎng)老金融體驗(yàn)

10月11日上午，建行成都建設(shè)路支行內(nèi)一片繁忙。與往日不同的是，該支行在這一天提供了一份“重陽(yáng)限定”業(yè)務(wù)——手工香囊制作活動(dòng)。在工作人員的指導(dǎo)下，市民親手挑選香料、布料，縫制起屬于自己的香囊。

這是該行為響應(yīng)尊老敬老的良好風(fēng)尚，精心策劃的“溫情重陽(yáng)，共話桑榆”主題活動(dòng)，旨在弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，為老年客戶群體送去溫暖與關(guān)懷。

圖為手工香囊制作活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

作為建行首批“健養(yǎng)安”養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)之一，建行成都建設(shè)路支行一直以來(lái)高度重視老年客戶的金融服務(wù)需求，積極探索適老服務(wù)持續(xù)升級(jí)。

寬敞明亮的大廳內(nèi)，貼心的服務(wù)隨處可見(jiàn)：老花鏡、放大鏡、輪椅、方便老年客戶閱讀的業(yè)務(wù)資料和單據(jù)等，無(wú)不透露出對(duì)老年客戶的關(guān)懷。此外，網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)有專(zhuān)門(mén)的老年客戶等候區(qū)和休息區(qū)，配備了舒適的座椅和飲水機(jī)，為老年客戶提供了一個(gè)可以安心等待和短暫休息的空間。

該行注重服務(wù)的適老化，在重陽(yáng)節(jié)等重大節(jié)點(diǎn)舉辦形式各樣的主題活動(dòng)，豐富老年人精神文化生活的同時(shí)，持續(xù)開(kāi)展老年人金融知識(shí)宣教，切實(shí)提高老年人識(shí)騙、防騙的能力。

重陽(yáng)節(jié)的前一天正值“社保日”，建行成都建設(shè)路支行將金融安全宣傳作為重中之重，針對(duì)近年來(lái)頻發(fā)的養(yǎng)老金詐騙案件，特別組織了一場(chǎng)以反詐宣傳及建行“健養(yǎng)安”宣傳為主題的廳堂微沙龍活動(dòng)。通過(guò)面對(duì)面講解、案例分析等方式，向老年客戶普及防詐騙知識(shí)，結(jié)合近期高發(fā)的電信詐騙案例，用通俗易懂的語(yǔ)言揭示了詐騙手法和特點(diǎn)，并介紹建行“健養(yǎng)安”養(yǎng)老特色金融服務(wù)。

圖為工作人員向客戶普及防詐知識(shí)，介紹建行特色產(chǎn)品

“我看到有些理財(cái)產(chǎn)品宣傳的‘低風(fēng)險(xiǎn)，高收益’，這種能不能買(mǎi)呀？”面對(duì)市民張女士的咨詢，工作人員耐心解答：“阿姨，高收益必然伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)，咱們一定要在充分了解投資風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，再選擇合適的投資產(chǎn)品?！?/p>

最終，張女士對(duì)建行近期推出的一款老年客群專(zhuān)屬產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣?！爸饕粗兴哂凶詣?dòng)、定期分紅的特點(diǎn)，到期可自動(dòng)贖回到賬。”張女士表示，她手里有點(diǎn)閑錢(qián)但不多，穩(wěn)健型的理財(cái)產(chǎn)品更適合自己。

建行成都建設(shè)路支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“隨著養(yǎng)老逐漸成為社會(huì)熱點(diǎn)，我們一直在思考如何更好地實(shí)現(xiàn)‘老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)’，這也是養(yǎng)老金融交給我們的長(zhǎng)期課題。我們將持續(xù)做好適老化金融服務(wù)，讓老年群體感受到銀行的工作溫度。”（劉華貞 楊紅菊）